返金ポリシー

2020年9月24日制定
2022年5月18日改定
2022年7月27日改定
2023年5月31日改定
2023年6月06日改定

15日間の返金保証

ご注文した商品が到着してから15日以内であれば、理由を問わず返金保証のサービスを受け付けております（訳あり品等の一部商品を除く）。

お客様都合による返金希望の際には往復分の送料+再セットアップ等の諸費用（税込み3,300円）を除いた金額の返金となります。

お問い合わせフォームにお客様のお名前、住所、メールアドレス、返金希望の旨をご記入のうえ、ご連絡いただきますようお願いします。 

別途弊社から返金保証に関するフォームをお送りいたしますので、手順に従っていただきますようお願いいたします。

返金はお手続き完了後から2週間以内となります。

※返金保証については最大一回（一台）までのご利用となります。複数台を同時にご購入いただいた場合であっても、2台目以降は返金保証の対象外となります。

※周辺機器/ソフトウェアについては返金保証の対象外となります。

※商品到着後2日以内に初期不良が発生して返金希望される場合に限り、送料及び再セットアップ等の諸費用は無料となります。

※返送いただくパソコンがお客様により破壊・分解等されており、再生が不可能な状態である場合、返金保証の対象外となります。

※WPS Office2等の付属品が返品されなかった場合は実費相当を除いた金額の返金となります。

※代金引換でご注文の場合、返金金額から代引き手数料を除いた金額となります。

※有償サポート利用後、利用料をお支払いいただいていない場合には、サポート料を除いた金額となります。

 

購入後のキャンセル

購入後のキャンセルは有償にて承っております。

キャンセルの場合は、送料と入庫に伴う手数料の合計として¥3,300(税込み)をご負担いただきます。

商品を受け取り開封された場合は通常の返金保証対応となります。その際には、発送料に加えて再セットアップ手数料として計¥4,400(税込み)をご負担いただきます。返送費用につきましてもお客様にご負担いただきます。